汪峰新歌

汤岗子医院开展“创建患者满意医院”倡议书

汤岗子医院(yuan)面对目(mu)前医改形式、依据市委市政府及医管局确定的医改任务而设计的以开展“三创”活动为有效载体,并融入我院即开展的“三员”、“三名”、“增节反”活动中,保证我院实现2012年各项工作任务目标,为此,医院向全院职工提出倡议,积极加入到“一、二、三、四、五、六、七、八”行动中来。

一(yi)“中(zhong)心(xin)”:以(yi)患(huan)者为中(zhong)心(xin),患(huan)者至上。

二“提高”:提高医疗质量,提高服务水平。

三“一切”:一切为了患者,一切服务于患者,一切服从于患者。

四“一流”:一流的技术,一流的设备,一流的服务,一流的环境。

五“不准”:工作时间不准接打手机、不准唠闲嗑、不准大声喧哗、不准随意串岗、不准“偷工减料”。

六“一点”:微笑多一点,嘴巴甜一点,情感浓一点,帮助多一点,查对细一点,巡视勤一点。

“有(you)(you)声(sheng)”,患(huan)者初到(dao)有(you)(you)迎声(sheng),进行治(zhi)疗有(you)(you)称呼声(sheng),操作失误有(you)(you)道歉声(sheng),与患(huan)者合作有(you)(you)道谢声(sheng),遇到(dao)患(huan)者有(you)(you)询问声(sheng),接电话有(you)(you)问候声(sheng),患(huan)者出院有(you)(you)送声(sheng)。

八“不说”:不礼貌的话不说,不耐烦的话不说,怠慢的话不说,责难的话不说,讽刺的话不说,刁难的话不说,泄气的话不说,庸俗的话不说。

全院(yuan)职工积(ji)极(ji)行动起来(lai),此次行之有效的(de)(de)创建工作,医(yi)院(yuan)实(shi)现管(guan)理上“精细化”、服务(wu)上“人文化”、技术(shu)上“专业化”,力争在服务(wu)品(pin)质、机制(zhi)改(gai)(gai)革(ge)、等级(ji)评审方面(mian)取得(de)实(shi)实(shi)在在的(de)(de)突破,切实(shi)改(gai)(gai)善(shan)群众(zhong)就(jiu)医(yi)感受,使患者得(de)到安(an)全、有效、方便、廉价的(de)(de)医(yi)疗服务(wu),体验到公立医(yi)院(yuan)改(gai)(gai)革(ge)带(dai)来(lai)的(de)(de)新变(bian)化。
此文(wen)章发布于:2012/8/15 9:09:41 浏览次(ci)数:1818040
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